FAQ
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten ein E-Mail-Update, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, und Sie erhalten auch eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Versandstatus unter https://www.17track.net/de verfolgen, indem Sie den richtigen Spediteur auswählen, oder uns mit dem kontaktieren Bestellnummer per E-Mail, Instagram-Nachricht, Facebook-Messenger, wir werden so schnell wie möglich antworten.
Warum habe ich nach der Zahlung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Der FREYARA Online-Shop sendet automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie zunächst Ihre Spam-E-Mail-Dateien oder fügen Sie freyara.com zur E-Mail-Vertrauensliste hinzu. Wenn Sie immer noch nicht empfangen werden, überprüfen Sie bitte, ob die E-Mail-Adresse, die Sie beim Auschecken registriert oder eingegeben haben, korrekt ist oder nicht, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail, Facebook oder Instagram. Wir werden so schnell wie möglich nach Ihnen suchen.
Was ist die voraussichtliche Lieferzeit?
Der Versand nach Nordamerika oder in EU-Länder dauert 7 bis 20 Werktage, der Versand in andere Länder 20 bis 35 Werktage. Sie können die Versandländer, die Expressversandgebühren und die Versandzeit unter https://www.freyara.com/delivery überprüfen
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn Sie den Artikel oder die Versandinformationen ändern möchten, ohne dass Ihre Bestellung versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte für die Änderung. Wenn die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht geändert werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie falsche Artikel ausgewählt oder falsche Versandinformationen geschrieben haben, kontaktieren Sie uns bitte mit den richtigen Informationen, bevor das Paket versandt wurde. Sie müssen die Bestellung nicht stornieren. Wenn das Paket versandt wurde, können wir die Bestellung nicht stornieren Nach dem Versand können Sie uns in diesem Fall kontaktieren.
Kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der für das Produkt bezahlte Betrag wird Ihnen erstattet. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@freyara.com, um eine Rücksendeadresse anzufordern. Sie müssen die Rücksendekosten bezahlen.
Was kann ich tun, wenn die Artikel beschädigt, falsch oder übersehen sind?
Bitte senden Sie einige Bilder oder kurze Videos innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung an die E-Mail service@freyara.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich an Werktagen lösen.
Können Sie in mein Land liefern?
Bitte überprüfen Sie die Versandzielländer, die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit unter https://www.freyara.com/delivery. Wenn Ihr Versandland nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich Steuern oder Einfuhrzölle bezahlen müssen?
Sie sind für eventuelle unmögliche Steuern oder Abgaben verantwortlich, müssen jedoch meistens nicht ohne Großauftrag bezahlen, da wir Air Express-Lieferungen in die meisten Länder verwenden. Wenn Sie eine Rechnung oder Akten für die Zollabfertigung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Was kann ich tun, wenn ich meiner Bestellung neue Artikel hinzufügen möchte?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns das Produkt und die Menge per E-Mail an customer@freyara.com zur Verfügung stellen
Was kann ich für Bestellungen tun, die geliefert, aber nicht erhalten wurden?
Wir verwenden Expressversand an die meisten Versandadressen mit Ausnahme des Postfachs. Wenn der Empfänger nicht zu Hause ist, kann das Paket im Haus gelassen, von der Familie unterschrieben oder zur örtlichen Post zurückgeschickt werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Priorität behandeln.
Welche Zahlung kann ich verwenden?
Meistens können Sie online mit PayPal-Konto, gängigen Kreditkarten über PayPal, Visa Master-Kreditkarte, einigen lokalen Zahlungen wie Boleto (Brasilien), OXXO (Mexiko), sicher und sicher bezahlen.
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Bei Problemen mit unserem Produkt oder unserer Dienstleistung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wenn eine Rückerstattung oder teilweise Rückerstattung ausgehandelt wird, wird das Geld auf ein ursprüngliches Konto wie PayPal oder Visa Master-Kreditkarte zurückerstattet. Wenn Sie mit lokalen Zahlungen wie Boleto, OXXO usw. bezahlt haben, müssen Sie möglicherweise ein PayPal-Konto angeben, um die Rückerstattung zu erhalten.
Wie kann ich einen Rabattcode erhalten?
Sie können den Rabattcode per Promotion-Newsletter, Facebook, Instagram und Influencern erhalten.
Wo kann ich Freyara Online-Support erhalten?
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie Service-Support erhalten, indem Sie uns kontaktieren:
E-Mail an service@freyara.com;
Kontaktieren Sie uns online: https://www.freyara.com/contact
Facebook-Beamter: https://www.facebook.com/freyarabeauty
Instagram-Beamter: https://www.instagram.com/freyarabeauty
Sie erhalten ein E-Mail-Update, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, und Sie erhalten auch eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Versandstatus unter https://www.17track.net/de verfolgen, indem Sie den richtigen Spediteur auswählen, oder uns mit dem kontaktieren Bestellnummer per E-Mail, Instagram-Nachricht, Facebook-Messenger, wir werden so schnell wie möglich antworten.
Warum habe ich nach der Zahlung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Der FREYARA Online-Shop sendet automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie zunächst Ihre Spam-E-Mail-Dateien oder fügen Sie freyara.com zur E-Mail-Vertrauensliste hinzu. Wenn Sie immer noch nicht empfangen werden, überprüfen Sie bitte, ob die E-Mail-Adresse, die Sie beim Auschecken registriert oder eingegeben haben, korrekt ist oder nicht, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail, Facebook oder Instagram. Wir werden so schnell wie möglich nach Ihnen suchen.
Was ist die voraussichtliche Lieferzeit?
Der Versand nach Nordamerika oder in EU-Länder dauert 7 bis 20 Werktage, der Versand in andere Länder 20 bis 35 Werktage. Sie können die Versandländer, die Expressversandgebühren und die Versandzeit unter https://www.freyara.com/delivery überprüfen
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn Sie den Artikel oder die Versandinformationen ändern möchten, ohne dass Ihre Bestellung versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte für die Änderung. Wenn die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht geändert werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie falsche Artikel ausgewählt oder falsche Versandinformationen geschrieben haben, kontaktieren Sie uns bitte mit den richtigen Informationen, bevor das Paket versandt wurde. Sie müssen die Bestellung nicht stornieren. Wenn das Paket versandt wurde, können wir die Bestellung nicht stornieren Nach dem Versand können Sie uns in diesem Fall kontaktieren.
Kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der für das Produkt bezahlte Betrag wird Ihnen erstattet. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@freyara.com, um eine Rücksendeadresse anzufordern. Sie müssen die Rücksendekosten bezahlen.
Was kann ich tun, wenn die Artikel beschädigt, falsch oder übersehen sind?
Bitte senden Sie einige Bilder oder kurze Videos innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung an die E-Mail service@freyara.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich an Werktagen lösen.
Können Sie in mein Land liefern?
Bitte überprüfen Sie die Versandzielländer, die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit unter https://www.freyara.com/delivery. Wenn Ihr Versandland nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich Steuern oder Einfuhrzölle bezahlen müssen?
Sie sind für eventuelle unmögliche Steuern oder Abgaben verantwortlich, müssen jedoch meistens nicht ohne Großauftrag bezahlen, da wir Air Express-Lieferungen in die meisten Länder verwenden. Wenn Sie eine Rechnung oder Akten für die Zollabfertigung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Was kann ich tun, wenn ich meiner Bestellung neue Artikel hinzufügen möchte?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns das Produkt und die Menge per E-Mail an customer@freyara.com zur Verfügung stellen
Was kann ich für Bestellungen tun, die geliefert, aber nicht erhalten wurden?
Wir verwenden Expressversand an die meisten Versandadressen mit Ausnahme des Postfachs. Wenn der Empfänger nicht zu Hause ist, kann das Paket im Haus gelassen, von der Familie unterschrieben oder zur örtlichen Post zurückgeschickt werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Priorität behandeln.
Welche Zahlung kann ich verwenden?
Meistens können Sie online mit PayPal-Konto, gängigen Kreditkarten über PayPal, Visa Master-Kreditkarte, einigen lokalen Zahlungen wie Boleto (Brasilien), OXXO (Mexiko), sicher und sicher bezahlen.
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Bei Problemen mit unserem Produkt oder unserer Dienstleistung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wenn eine Rückerstattung oder teilweise Rückerstattung ausgehandelt wird, wird das Geld auf ein ursprüngliches Konto wie PayPal oder Visa Master-Kreditkarte zurückerstattet. Wenn Sie mit lokalen Zahlungen wie Boleto, OXXO usw. bezahlt haben, müssen Sie möglicherweise ein PayPal-Konto angeben, um die Rückerstattung zu erhalten.
Wie kann ich einen Rabattcode erhalten?
Sie können den Rabattcode per Promotion-Newsletter, Facebook, Instagram und Influencern erhalten.
Wo kann ich Freyara Online-Support erhalten?
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie Service-Support erhalten, indem Sie uns kontaktieren:
E-Mail an service@freyara.com;
Kontaktieren Sie uns online: https://www.freyara.com/contact
Facebook-Beamter: https://www.facebook.com/freyarabeauty
Instagram-Beamter: https://www.instagram.com/freyarabeauty